O comportamento não verbal, como gestos ou olhares, transmite informações sobre como nos faz sentir a pessoa com quem estamos a conversar. A linguagem não verbal é um meio de comunicação muito eficaz que ajuda a expressar o que realmente se quer dizer. Na verdade, considera-se que, numa comunicação cara a cara, o comportamento não verbal representa uma percentagem consideravelmente superior da informação que transmitimos em comparação com a comunicação verbal. O contacto visual é praticamente um requisito para iniciar uma comunicação, pois é comum que a primeira coisa que fazemos ao dirigir-nos a alguém seja olhar diretamente nos seus olhos, conseguindo captar a sua atenção e demonstrando que queremos comunicar-lhe algo.
É muito importante na hora de estabelecer e respeitar a vez de cada interlocutor falar. Quando mantemos uma conversa com alguém e, de repente, essa pessoa olha para nós e fica em silêncio, possivelmente está à espera de uma resposta da nossa parte.
Os diferentes tipos de olhar e seus significados
Durante uma conversa, geralmente mantemos contato visual direto entre 40% e 60% do tempo total. De forma totalmente inconsciente, nosso cérebro tenta recuperar informações ou pensa no que dizer ou até mesmo em como mentir. Isso também se reflete em nossos olhares. Por exemplo, de acordo com a psicologia, se o olhar se dirige para um lado quando se mente e para o outro quando se lembra. Este comportamento é conhecido tanto por polícias (que o colocam em prática quando fazem interrogatórios) como por pessoas formadas em recursos humanos. A predisposição para olhar para um lado ou para o outro baseia-se na nossa predominância dos hemisférios cerebrais, ou seja, se somos canhotos ou destros.
Segundo Paula Martínez, licenciada em Psicologia com mestrado em Neurociência Cognitiva e Comportamental, existem diferentes tipos de olhar que contêm diversos significados. Entre eles, destaca-se o olhar evasivo, pois é o que mais costumamos apreciar no nosso dia a dia. O que significa evitar o contacto visual? Se uma pessoa evita olhar nos olhos de outra, normalmente é porque se sente ameaçada, insegura ou envergonhada, uma vez que, em psicologia, evitar o olhar é sinónimo de insegurança ou vergonha.
- Olhar intenso e prolongado: o contacto visual prolongado demonstra atenção ao que o interlocutor quer transmitir ou às ações que está a realizar. Normalmente é acompanhado por um levantar de sobrancelhas. Se o olhar for demasiado insistente, pode mostrar desafio.
- Olhos semicerrados: demonstra estar na defensiva ou estar atento a um ataque.
- Piscar excessivamente: geralmente é devido ao nervosismo, denotando inquietação ou vergonha.
- Pupilas dilatadas: geralmente ocorre quando algo nos parece interessante ou mesmo fascinante. Ou seja, quando nos sentimos atraídos por algo.
