As instituições bancárias podem suspender a sua conta bancária por vários motivos, e não poderá utilizá-la até que a situação seja resolvida. Embora não seja uma situação comum, os bancos podem bloquear contas bancárias se detectarem determinadas infrações por parte do cliente. Assim, não poderá utilizar os seus fundos até que a situação seja resolvida. O Banco BBVA adverte que é necessário apresentar toda a documentação solicitada pela instituição bancária, juntamente com cada procedimento obrigatório. Além disso, também não poderá aceder ao serviço de banca à distância por motivos de segurança.
Motivos pelos quais o banco bloqueia contas bancárias
O Banco Central deste país indicou que, no momento do bloqueio da sua conta, o banco deve notificá-lo por e-mail ou telefone Por sua vez, a organização explicou que existem cinco casos em que as contas bancárias são suspensas, por exemplo, por suspeita de fraude, perda de senha ou outros motivos.
Morte do titular
No momento da morte do titular da conta bancária, a instituição financeira bloqueia os fundos depositados nas suas contas, uma vez que esse dinheiro é considerado parte da herança. Como é que o banco fica a saber da morte do titular? Através da notificação dos seus familiares. Os familiares devem informar o banco sobre a morte do seu ente querido, para que essas contas não continuem a receber pagamentos e os fundos sejam bloqueados. Se o banco não receber tal notificação e a conta permanecer sem movimento e saldo durante um período contínuo de 730 dias, a instituição procederá ao encerramento da conta poupança ou da conta bancária.
Bloqueio devido a dívida
Na presença de dívida não paga, o banco não pode bloquear a conta. No entanto, se a obrigação financeira não paga estiver relacionada com um cartão de crédito não pago, já não poderá utilizar o cartão, embora a conta continue a funcionar. No caso de penhora da conta por outra dívida, será enviada uma notificação nos termos estabelecidos. Para isso, o banco deve ter uma decisão judicial que autorize o bloqueio. A penhora reterá os seus fundos durante o período determinado pela autoridade competente, embora a conta bancária continue ativa.
Desacordos entre os titulares
Quando a conta tem vários titulares, a instituição bancária tem o direito de a congelar se detetar operações que possam ser consideradas incompatíveis. Isto acontece, por exemplo, em caso de desacordos ou divergências entre os cotitulares. O banco avaliará todas as atividades incomuns ou anormais para decidir sobre a necessidade de restringir o acesso.
Suspeita de fraude
As instituições bancárias são instituições financeiras cujo objetivo inclui a proteção dos depósitos que guardam. Por isso, congelam todas as contas que apresentam sinais de possível fraude, com o objetivo de proteger os utilizadores. Se a sua conta foi restringida por suspeita de fraude e você acredita que essa decisão é errada, ligue ou dirija-se a uma agência para obter ajuda.
Senhas esquecidas
Se você perdeu ou esqueceu as suas senhas, a instituição restringirá o acesso à sua conta para proteger as suas informações, os seus fundos e os seus investimentos. Assim que recuperar os seus dados de acesso, poderá retomar as suas operações normais sem problemas. Se for titular ou cotitular de uma conta poupança ou de qualquer outro produto bancário e não conseguir realizar operações, recomendamos que entre em contacto com o banco através dos canais oficiais.
