De acordo com um relatório recente da empresa de tecnologia, a IA está a redefinir as tarefas de trabalho e a colocar certas profissões em alto risco de automação no futuro A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma perspetiva distante e está a redefinir o mercado de trabalho, levantando dúvidas sobre o futuro de várias profissões. Um estudo da Microsoft, publicado pela GQ, mostra que a automatização baseada em IA já está a mudar a natureza do emprego e prevê que, na próxima década, muitas profissões sofrerão profundas mudanças ou serão substituídas.
Embora a lista de profissões em risco seja extensa, o relatório indica quem deve se preparar para as mudanças que se avizinham. A Microsoft avaliou a utilização do Copilot, a sua ferramenta de inteligência artificial, e analisou como a automatização assume determinadas tarefas. De acordo com a GQ, o estudo quantificou a percentagem de trabalho realizado pela tecnologia em cada profissão, dividindo cada profissão em tarefas principais e calculando quantas delas estão sujeitas à automatização.
O critério principal é a proporção de funções automatizáveis. Se a IA pode realizar cerca de 30% das tarefas de um cargo, esse trabalho provavelmente levará a um aumento da produtividade, em vez de se tornar uma ameaça à sua existência. Por outro lado, quando a maior parte das atividades é repetitiva ou baseada em comunicação, o risco de substituição aumenta significativamente. Como observa a GQ: «Quanto mais o seu trabalho consistir em tarefas que podem ser automatizadas, maior será o risco de ser substituído pela IA». Os postos de trabalho que dependem de competências humanas complexas, criatividade ou julgamento pessoal demonstram maior resistência ao progresso da automatização.
1. Tradutores orais e escritos
A IA está constantemente a melhorar na compreensão de nuances e idiomas, pelo que as principais funções de tradução e mediação linguística já podem ser parcialmente automatizadas; no entanto, a tradução oral continua a manter o seu valor.
Tradutores, intérpretes e operadores telefónicos estão entre as profissões mais suscetíveis à influência do desenvolvimento da inteligência artificial.
2. Historiadores
O armazenamento e a organização de grandes volumes de dados são áreas em que a IA se destaca, permitindo automatizar parte do trabalho dos historiadores. No entanto, a interpretação e a análise profunda sempre exigem julgamento humano.
3. Comissários de bordo
Tarefas rotineiras, como anúncios e certas comunicações, podem ser delegadas à IA; no entanto, existem aspetos interpessoais e de gestão de situações de crise que permanecem fora do alcance da tecnologia.
4. Representantes comerciais
A geração de mensagens e respostas automáticas afeta cada vez mais esses profissionais; no entanto, as relações pessoais e as negociações diretas continuam a ser insubstituíveis.
5. Autores e escritores
A IA generativa cria rapidamente textos e estruturas simples, o que pode aumentar a produtividade. Apesar disso, a qualidade do conteúdo final geralmente depende da intervenção e do controlo humano.
6. Programadores CNC
A inteligência artificial já é capaz de gerar e ler códigos para controlar máquinas automatizadas, mas sempre sob o controlo necessário de um especialista.
7. Representantes do serviço de apoio ao cliente
A comunicação constante e repetitiva pode ser gerida por sistemas automáticos, embora os casos complexos e a resolução emocional continuem nas mãos do ser humano.
8. Operadores telefónicos
A automatização avança nesta área,transferindo as respostas e a filtragem de chamadas para sistemas inteligentes cada vez mais desenvolvidos.
9. Funcionários de agências de viagens e caixas
As funções administrativas e as operações rotineiras de reserva ou venda podem ser realizadas pela IA, o que acelera os processos e reduz a intervenção humana em tarefas pré-definidas.
10. Locutores e DJs de rádio
A síntese de vozes e a programação musical já podem ser realizadas com algoritmos, especialmente em estações focadas em listas automáticas de sucessos populares.
Diferenças entre a pesquisa da Microsoft e os relatórios do ChatGPT
O relatório da Microsoft coleta dados sobre o uso real de ferramentas de IA, especialmente o Copilot, analisando tarefas específicas que já são realizadas por sistemas automatizados no ambiente de trabalho. Ele se concentra no grau de automação eficaz e investiga como os funcionários interagem, se adaptam e delegam tarefas à tecnologia. Esta abordagem quantitativa, ligada à experiência direta, dá uma ideia precisa do progresso da IA no trabalho quotidiano. Em contrapartida, os relatórios da OpenAI e do ChatGPT tendem a concentrar-se em cenários mais amplos do impacto potencial da inteligência artificial, muitas vezes enfatizando previsões para o futuro.
Os modelos da OpenAI exploram a capacidade da IA de gerar textos, responder a perguntas complexas ou resolver problemas, mas geralmente não se baseiam em dados sobre o comportamento real no local de trabalho, mas sim em modelos estatísticos e testes experimentais. Assim, enquanto a Microsoft fornece informações práticas e mensuráveis sobre a automação que já está a ocorrer, a OpenAI apresenta hipóteses sobre cenários mais amplos e o seu alcance futuro.
Profissões menos afetadas e resistência à automação
De acordo com a análise da GQ, muitas profissões que exigem habilidades manuais especiais, destreza física ou empatia representam uma barreira natural para a IA. Exemplos notáveis são as profissões na área da construção e da saúde, como enfermagem ou odontologia, onde a precisão manual e a componente emocional são importantes. À medida que a inteligência artificial redefine o mundo do trabalho, o estudo da Microsoft afirma que a automatização representa uma transformação contínua, e não uma substituição imediata e total. É um processo gradual que requer adaptação e aprendizagem progressiva, dando aos trabalhadores a oportunidade de se desenvolverem e se anteciparem aos acontecimentos, acompanhando sempre o desenvolvimento de novas tecnologias.
